Como realizar un cambio:
- Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 10 días siguientes a la compra. Fuera de este plazo NO aceptamos ningún tipo de devolución o reclamo.
- Los cambios son únicamente por talle o fallas, sujeto a stock disponible al momento del mismo. (no se realizan cambios por modelo, ni por color), contamos con tabla de talles (aproximada) para elegir el numero del calzado, en caso de error de talle por parte del comprador, el pago del nuevo envio será a cargo del mismo.
- Los productos de promoción y liquidación no tienen cambio de ningún tipo al igual que la indumentaria que tampoco tienen cambio (SIN EXCEPCIÓN).
- Realizamos un control antes de enviar el calzado, pero aun así, si hubiera alguna falla de fábrica, Troya Shoes se hará responsable del mismo dentro de un periodo de 10 días desde que llegó el producto al comprador.
- Si al momento de realizar la compra el producto está en stock, pero no podemos enviarlo por defecto o falla, esperaremos el ingreso del mismo para poder ser enviado lo antes posible ( si aún pasado los 20 días hábiles no reingresó el calzado o la indumentaria, procederemos a realizar en reintegro correspondiente).
- No realizamos devoluciones de dinero, salvo excepción, que no vuelva a ingresar el calzado o la indumentaria por el cual se realizó la compra.
- Para realizar un cambio el calzado debe estar en perfecto estado, sin uso ni roturas, y con la caja original de fábrica . Te recomendamos probarlo en una alfombra para no dañar la base. Debes ponerte en contacto con nosotros y realizaremos el cambio lo antes posible.
- Los cambios son siempre a cargo del comprador salvo que sean por falla de fábrica.
- La garantía de los calzados o indumentaria es de 10 días desde que llega el producto, luego de ese fecha Troya no se hace responsable del cambio o devolución, porque puede depender del diferente tipo de uso y de los cuidados que se dio al mismo.